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ASIGNATURA FORMACIÓN APS1APS1 EQUIPO 3 - Departamento de RRHH de EADA

(Está permitido copiar/adaptar contenidos de los otros grupos, pero citando la fuente)

Usuario clave: Jordi Esqué i Forés

Normas para trabajar en wiki:

  • A partir de ahora el equipo se comunicará siempre a través del wiki nunca a través del email
  • La letra del wiki será la Arial 10p
  • Los títulos irán en negrita, no en mayúsculas

Miembros del equipo:

  • Jordi Esqué i Forés
  • Silvia Ferrer López
  • Juan Andrés Ribas
  • Ana Mata de Oliveira
  • Alexandra Balsells Cardona
  • Eva Barbero Rodríguez

Objetivos estratégicos del plan de formación:

  • Reforzar la identidad y la cultura de la compañía
  • Mejorar el trabajo en equipo y facilitar la comunicación entre los trabajadores y entre los diferentes departamentos.
  • Gestión del tiempo y procesos
  • Mejorar el estilo de dirección y liderazgo.
  • Mejoras en las competencias de los vendedores: Orientación cliente, flexibilidad, empatía... para futura expansión de la empresa.


Matriz del Plan de Formación:

WHAT
Programas
WHO
Participantes
WHY
Objetivos principales
HOW
Metodologias
WHEN
Fechas
WHERE
Lugares
"Coaching al Director General" Director General Aprender a delegar.
Incrementar la capacidad para trabajar en equipo.
Aumentar la participación del equipo en la toma de decisiones		 Coaching Inicio lo antes posible.

1 sesión mensual de seguimiento.		 In-company (El Director General no suele tener mucha posibilidad de moverse)

"Motivación del capital humano"		 Directivos y jefes Los gestores de equipo deben desarrollar habilidades y aprender herramientas para gestionar sus equipos. Aprender a dar feedback tanto positivo como negativo para mantener la motivación de los empleados. Gestión de conflicto. Mejorar la comunicación interna. Curso de dirección y liderazgo Curso dividido en 4 fases durante 4 meses. Los gestores deben ir desarrollando habilidades, poniéndolas en práctica y evaluándolas. In-company
"Entrenamiento en el puesto de trabajo" Jefes de tienda Reconocer las competencias que debe tener un experto en temas críticos, podrán desarrollar el camino de los 8 pasos del sistema de captación de Análisis de Tareas y construir programas de captación acorde a las necesidades de la empresa. Análisis de acciones de trabajo, desarrollo de módulos de captación, estilos conductuales y aplicaciones situacionales, método sistemático de los 6 pasos del OJT (On the job training) Una sesión trimestral On the job + Actividades internas e externas
"Gestión de equipos para mandos intermedios" Jefes intermedios Gestión del cambio, persuasión contexto líder-colaborador, la gestión del tiempo, sistemas de dirección por objetivos, inteligencia emocional, estilos de liderazgo, sistemas de evaluación y resolución de conflictos Curso magistral, y aplicación de casos prácticos reales.
Rol-Playing		 Una sesión semestral En las aulas de la empresa formadora
"Comunicación interpersonal y trabajo en equipo" Reforzar en aquellos departamentos que hayamos visto con mayores problemas. Ej: Comercial y Almacén... Facilitar herramientas de comunicación que ayuden a desarrollar las habilidades naturales de los participantes para aumentar su capacidad de influencia en los demás.
Aumentar la cohesión y la sinergia del equipo por medio de una metodología de aprendizaje dinámica, práctica y participativa.		 Parametrizar procesos y formar sobre ellos en el "focus group" 2 veces al año. Realizar una primera formación y una revisión 6 meses después In-company
"Seguimos rodando" Jefes de tienda y encargados Reforzar los valores y cultura de la empresa.
Fomentar el trabajo en equipo y mejora de los procesos de comunicación. 		Se reunen todos los gestores de equipo de la empresa.

Realizan una salida en bici conjunta para recordar el porqué empezaron en esa compañía, y que valoran de ella.

En la salida realizar talleres y juegos para fomentar equipo y facilitar procesos comunicación.		 Un fin de semana anual. Si puede que coincida con la fecha de la fundación de la empresa. Outdoor.

Mejores si son lugares especiales. Una ruta por Marruecos. Una etapa del Tour de Francia...
"A pedalear" Vendedores Mejorar sus habilidades de venta. Reforzar la importancia del cliente y el valor diferencial de la compañía Rol-Playing.
Dinámicas de grupo.		 1 vez cada 6 meses Realizadas por el Experto de OJT


















OBSERVACIONES:
  • .
  • .
  • .


Diseño de un programa 1

. Objetivos genéricos:
  • Reforzar la cultura y valores de la empresa.
  • Promover el trabajo en equipo.
  • Mejorar la comunicación entre el comité y jefes de departamento.
  • Reflexionar acerca de diferentes actitudes y aptitudes en el día a día y establecer un plan de acción.

. Participantes: Jefes de Tienda, Encargados y los diferentes miembros del área de staff.

T
Contenidos
 Metodologías Materiales Objetivos Evaluación
9.00 h. Cita en una de las dos tiendas (alternando anualmente) "Mailing" previo


9.15 h. Salida en Autocar
Autocar. Viaje con todos los participantes juntos, para iniciar relaciones entre los participantes.
11.00 h. LLegada al Delta del Ebre Cada participante recoge su bicicleta. Bicicletas proporcionadas por la empresa. Que cada miembro tenga el elemento principal y significativo de la empresa, en un entorno agradable.
11.15 h. Almuerzo y configuración de equipos Realizando equipos con participantes de diferentes departamentos y diferentes tiendas. Papeletas repartidas en diferentes bombos según diferentes departamentos. Crear relaciones entre los diferentes miembros de diferentes grupos, para interelacionar diferentes niveles y departamentos. Ver interacciones y reacciones al formar los grupos.
11.45 h. Inicio de la "gincana" Se reparte el diferente material a los participantes. Y a su vez, el manual con las diferentes actividades a realizar a lo largo de esta. - Ropa corporativa.
- Mochila con diferentos instrumentos a utlizar en la "gincana".
- Una guia con las diferentes actividades y pruebas a realizar, en el que se describe la localización y el material a utilizar.		 Promover el trabajo en equipo, y sensibilizar a los trabajadores con los valores y cultura de la empresa. Analizar esfuerzo, actitud y resultados para posterior evaluación.
14.30 h. Fin de la "gincana": Conclusiones+Plan de Acción Llegada de todos los diferentes equipos al puento de encuentro, entregando el cuaderno de las actividades y pruebas superadas. Sala multiuso en una casa de turismo rural. Analizar y evaluar como ha transcurrido la actividad y si esta ha tenido exito entre los diferentes equipos.
Fomentar la comunicación entre departamentos.

Establecer un plan de acción para poder aplicar en el entorno real. Definir próximos objetivos y prioridades del propio grupo.		 Evaluar individualmente las actividades realizadas.
Evaluación conjunta:
Que se ha priorizado?
Cuales han sido los punto fuertes?
Cuales han sido las debilidades?
Como podemos llevar a la practica lo que hemos aprendido.
15.30h Comida
Servicio de catering en la propia casa rural Comentar lo ocurrido en un entorno totalmente jovial.
Momento para disfrutar de los compañeros.
17.00 h. Reparto de premios. Se premia a los diferentes equipos, segun diferentes categorias, según las actividades realizadas. - Diplomas conmemorativos
- Fotografias de equipos
- Diferente material de venda en las tiendas		 Premiar segun diferentes modalidades tales como efectividad, rapidez, originalidad, comunicación,creatividad, entre otros.
Agradecimientos y Cierre.
18.00 h. Vuelta a Barcelona Cada participante devuelve la bici y el material utilizado. Autocar. Continuar con la dinamica iniciada a lo largo de la jornada y ver su evolución en el recorrido de vuelta.
20.00 h. Llegada a Barcelona












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