ASIGNATURA FORMACIÓN APS1

(Está permitido copiar/adaptar contenidos de los otros grupos, pero citando la fuente)


MIEMBROS DEL EQUIPO

• . Rubén Segura (usuario clave)
• . Susana Muñoz
• . Mónica Sánchez
• . Mariano Medina
• . Mª Jesús López

NORMAS

• . La comunicación entre los miembros del equipo se realizará a través de la wiki.
• . Se marcará en rojo lo que se quiere modificar y se escribirá en verde el nuevo texto por el que se quiere sustituir.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL PLAN DE FORMACIÓN

• Cambiar el estilo de dirección de los directivos y jefes de tienda desarrollando y potenciando habilidades directivas ( liderazgo, trabajo en equipo, toma de decisiones, etc. )
• Desarrollar y fomentar el trabajo en equipo entre todos los empleados
• Establecer vias de comunicación más efectivas entre todos los empleados, tanto internas como externas (hasta ahora no las hay, por lo que a nivel global hay que crearlas)
• Favorecer a través de una serie de herramientas la " Gestión del cambio " para así adaptarse y cambiar a medida que lo hace el negocio
• Reforzar la identidad corportativa para que todos los empleados se sientan más identificados con la empresa
  

MATRIZ DEL PLAN DE FORMACIÓN

WHAT Programas	WHO Participantes	WHY Objetivos principales	HOW Metodologias	WHEN Fechas	WHERE Lugares
Programa específico de Coaching al Director General.	Director General	Fomentar el trabajo en equipo del director general con el resto de directivos. Incrementar la participación. Aprender a delegar en los mandos intermedios.	Coaching y Assessment Center	01.02.08 al 02.02.08	Módulo Residencial
Desarrollo del equipo directivo.	Directivos	Formar un equipo directivo capaz de tomar decisiones conjuntas, resolver los posibles conflictos y reforzar la comunicación, cultura y valores de la empresa.	1º- Presentación conceptual. 2º- Diferentes metodologias prácticas: - Ejercicios - Casos - Role playing - Simulaciones - Outdoor	15.02.08 al 16.02.08	Módulo residencial.
Programa de habilidades directivas.	Exclusivamente para personal con colaboradores a su cargo.	Dotar a responsables de las habilidades y herramientas para gestionar a sus colaboradores ( liderazgo, toma de decisiones, trabajo en equipo, gestión de cnflictos, comunicación, etc. ) Se pretende hacer ver la figura de un lider y no la de un simple jefe.	Coaching externo.	07.03.08 al 08.03.08 11.04.08 al 12.04.08	Módulo residencial Stage de 2 días en entorno rural donde se combinará la teoría con actividades prácticas.
Plan de comunicación interna.	Toda la plantilla.	Detectar necesidades de comunicación Establecer canales y vias de comunicación interna en la empresa.	1º-Entrevistas con todos los empleados para la detección de necesidades. 2º-Desarrollar, informar e implantar un plan de comunicación interno.	26.03.08 al 28.03.08	En las instalaciones de la empresa.
Identidad coorporativa.	Toda la plantilla.	Reforzar el conocimiento que los empleados tienen de la empresa y de su estrategia, con el fin de que todos puedan identificarse e implicarse con ella.	Por medio de presentaciones conceptuales, lecturas, reflexiones y discusiones abiertas en grupos.	14.05.08 al 15.05.08	En las instalaciones de la empresa.
Plan de acogida.	Nuevos empleados.	1º-Dar a conococer a la estrategia, objetivos, normas, etc.. de la empresa. 2º-Integrar a los empleados desde el primer dia en la empresa	1º-Reunión con RRHH. 2º- Entrega de Manual de acogida. 3º-Formación del jefe correspondiente. 4º- Presentación de los compañeros.	Fecha incorporación empleados	En las instalaciones de la empresa.
Gestión del cambio	Toda la plantilla	Adaptarse y cambiar a medida que lo hace el negocio.	Outdoor training Simulaciones Casos prácticos	20.06.08 al 21.06.08	Módulo Residencial
Trabajo en equipo.	Toda la plantilla.	Fomentar el sentimiento de equipo y cooperación entre departamentos.	Outdoor training.	20.07.08 al 21.07.08	Fuera de las instalaciones de la empresa, preferiblemente al aire libre.

OBSERVACIONES

• Coaching es una aportación del equipo 1.
• Algunas ideas están extraidas de clase.
  
  

DISEÑO DE UN PROGRAMA

Programa

• Habilidades Directivas.

Objetivos generales

• Facilitar a los Directivos el conocimiento de las competencias y habilidades básicas para mejorar la interacción con otras personas, sea su propio equipo de trabajo, clientes, proveedores, agentes sociales; conocer estrategias y técnicas de negociación y de hablar en público, liderazgo y motivación, etc.
  
  

Participantes

• Directivos y mandos intermedios con personal a su cargo.

Descripción

• Actividad de 2 jornadas de día y medio cada una, con un intervalo de un mes y en un entorno rural, combinando actividades prácticas y teóricas.

		1ª Jornada	1º Dia
Time	Contenido	Metodología	Materiales	Objetivos	Evaluación
9.00	Recepción de participantes y traslado en autocar.	Lista de asistentes.	Distribución de distintivos identificativos.	Controlar la asistencia.	Listas de asistentes firmadas.
10.00	Llegada y distribución de habitaciones por parejas.	Lista de asistentes y relación de habitaciones.	Entrega de llaves.	Distribuir a las personas de manera que se sientan a gusto pero también intentado crear nuevos vínculos.
10.30	Presentación del curso. Objetivos y expectativas.	1º-Presentación del curso por parte de la organización. 2º-Presentación del curso por parte de Dirección General de la Empresa. 3º-Presentación individual por parte de los participantes de expectativas individuales de la formación.	Documentación con el detalle del programa formativo.	Presentación de los participantes. Participacion de la Dir. General para enfatizar la importancia y la finalidad de la formación. Puesta en común de los objetivos de la formación.
12.00	Cofee Break
12:30	Liderazgo.	1º-Presentación conceptual del tema. Teoría básica sobre el significado y la importancia del mismo. 2º-Ejercicio breve de reflexión individual y luego debate grupal. 3º-A través de un juego de construcción de niños, dejar aflorar los rasgos individuales de liderazgo de cada uno de los participantes.	Juego lego. Cartulinas. 2 personas observadoras por grupo. Filmación en video.	Conocer los rasgos predominantes en cuanto a cualidades tales como liderazgo, poder, autoridad, delegación, etc.	Mediante la observación en el transcurso de la prueba y filmación de video.
14:30	Comida
16:00	Toma de decisiones y resolución de conflictos	1º-Introducción teórica. 2º-Análisis de casos prácticos. 3º-Discusión en grupo.	Documentación teórica. Documentación de casos prácticos. Filmación en video.	Potenciar la capacidad de directivos y mandos intermedios de tomar decisiones adecuadas y solucionar los conflictos que surjan de las mismas.	La evaluación se realizará en función de la solución de un caso práctico y las reacciones observadas en la filmación.
18:00	Fin Jornada
		1ª Jornada	2º Día
Time	Contenido	Metodologia	Materiales	Objetivos	Evaluación
9.30	Reflexión.	A través de la participación de todos, mesa redonda.		Reflexionar sobre la jornada del día anteiror. Dudas y preguntas.
11.00	Coffe Break
11:30	Técnicas de Negociación.	1º-Introducción teorica. 2º-Caso práctico.	Transparencias de las diferentes estrategias y técnicas de negociación y como evitar los errores más frecuentes.	Aprender los factores y aspectos que influyen en una negociación, así como las diferentes estrategias y tácticas de negociación existentes para saber aplicar la más oportuna en cada fase o paso de una negociación.	A través de un caso práctico y posteriormente con el día a día en la compañía.
13:30	Comida.
14:30	Resumen Jornada y conclusiones. Breve información y coordinación para la siguiente jornada de formación.	A través de un cuestionario y el feedback de los asistentes, promovido por la discusión en grupo, evaluar la formación recibida.	Cuestionario.	Conocer la opinión y grado de satisfacción de los participantes sobre el aprovechamiento de las jornadas y sus contenidos.	Evaluación directa de los participantes a través de respuestas del cuestionario
15:30	Partida del autocar.
		Mes después
		2ª Jornada.	1º día.
Time	Contenido	Metodología	Materiales	Objetivos	Evaluación
9:00	Recepción de participantes y traslado en autocar.	Lista de asistentes.	Distribución de distintivos identificativos.	Controlar la asistencia.	Listas de asistentes firmadas
10:00	Llegada y distribución de habitaciones por parejas, estas son diferentes a las de la primera jornada.	Lista de asistentes y relación de habitaciones.	Entrega de llaves.	Distribuir a las personas de manera que se sientan a gusto pero también intentando crear nuevos vinculos.
11:00	Coffe Break
11:30	Breve repaso y comentarios de la jornada anterior e introducción a las actividades del día.	Debate grupal		Aclarar dudas de jornada anterior .
12:30	Taller de Teambuilding.	Diversos juegos en equipo (plastelina, la araña con cuerdas, etc..)	Filmación en video	Objetivo principal es la creación de un grupo sólido y unido, que se identifique como tal y que con espíritu de equipo mejore su rendimiento.	Mediante la observación en el transcurso de la prueba y filmación de video.
14.30	Comida
16:00	Role Playing entre diferentes personas recreando situaciones concretas que se puedan dar en las tiendas.	1º-Explicación del Role Playing. 2º-Preparación del Role Playing. 3º-Escenificación del Role Playing. 4º-Filmación en vídeo. 5º-Visualización del video. 6º-Comentarios del evaluador, evaluados y observadores. 7º-Discusión en grupo y clarificación de conceptos.	Guión del Role Playing. Videos Cronómetro Pantalla para su visualización. Documento para los observadores.	Fomentar la comunicación interna entre los directivos, jefes y sus empleados.	A través de la observación de la prueba. A través del trabajo en la empresa.
18:30	Fin jornada
		2ª Jornada.	2º Día.
9:00	Reflexión.	A través de la participación de todos, mesa redonda.		Reflexionar sobre la jornada del día anterior. Dudas y preguntas.
10.00	Hablar en Público.	1º-Explicaciones teóricas sobre la materia. 2º-Práctica entre los participantes.	Copia de las transparencias explicadas. Tríptico con las instrucciones de los casos prácticos. Filmaciones en video.	Adquirir y desarrollar las habilidades necesarias para conseguir una comunicación eficaz en las intervenciones en público.	Evaluación a través del caso práctico, de lo observado en la filmación y del seguimiento llevado a cabo en la empresa.
12:00	Coffe Break
12:30	Resumen Jornada y conclusiones.	A través de un cuestionario y el feedback de los asistentes, promovido por la discusión en grupo, evaluar la formación recibida.	Cuestionario.	Conocer la opinión de los participantes sobre el aprovechamiento de las jornadas.	Evaluación directa a través de respuestas del cuestionario.
13.00	Despedida y cierre de la jornada por parte de la Dirección General, convocándolos a una jornada de debate y reflexión en un período de 3 meses para hacer seguimiento.			Hacer balance conjunto de la formación y jornadas realizadas, y dar las gracias por parte de Dirección General por la participación y asistencia.
14:00	Partida del autocar.